O início do ano é uma época em que muitas pessoas decidem começar a praticar atividades físicas, seja por questões de saúde, estética ou bem-estar.
No entanto, nem todas conseguem manter essa rotina ao longo do ano, e acabam desistindo ou trocando de academia.
Isso representa uma perda de receita e de oportunidades para os donos de academias, que precisam investir em estratégias para fidelizar esses alunos e garantir a sua satisfação e o seu retorno.
Vários estudos realizados no Brasil mostraram que a demanda por atividades físicas em academias é alta. Isso significa que as pessoas reconhecem a importância de se exercitar para a sua saúde, qualidade de vida e longevidade.
No entanto, o grande desafio é manter os alunos motivados e engajados o ano todo, pois cerca de 70% deles desistem das atividades físicas até o terceiro mês e apenas 4%, em média, continuam nos treinos por mais de 12 meses.
E mais, pesquisas mostram que a cada dois anos as academias enfrentam o desafio de atualizar sua base de alunos, uma vez que 97% deles não renovam suas matrículas.
Diante disso, podemos concluir que o mais importante não é o número de pessoas que se matriculam nas academias, mas sim a durabilidade do compromisso dos alunos com o estabelecimento.
Para te ajudar nesse desafio, trouxemos 09 dicas valiosas de como fidelizar os alunos que começaram a treinar no início do ano na sua Academia, baseadas em pesquisas, casos de sucesso e boas práticas do mercado.
Mas antes, vamos entender o que leva as pessoas a desistirem da academia:
Por que tantas pessoas abandonam a academia após alguns meses?
Muitas pessoas se matriculam em uma academia visando melhorar a sua saúde, a sua forma física ou a sua autoestima.
No entanto, nem todas conseguem manter a motivação e a disciplina necessárias para frequentar as aulas e os treinos regularmente.
Vamos descobrir agora quais são as principais causas do abandono da academia e como você pode evitá-las ou superá-las:
1. Falta de tempo e recursos
Muitas pessoas têm dificuldade de conciliar a rotina de trabalho, estudo e família com a prática de exercícios físicos.
Por isso, é importante oferecer horários flexíveis, aulas online e treinos personalizados que se adaptem às necessidades de cada aluno.
Além disso, a questão financeira também pode influenciar na decisão de continuar ou não na academia.
Nesse contexto, considere oferecer planos acessíveis, descontos, parcerias e facilidades de pagamento que se encaixem no orçamento dos alunos.
2. Ausência de resultados visíveis
Outro motivo que leva as pessoas a desistirem da academia é a frustração de não verem mudanças rápidas e significativas no seu corpo ou no seu desempenho.
Para evitar esse tipo de situação, é essencial fazer uma avaliação física inicial, definir metas realistas e acompanhar o progresso dos alunos, dando feedbacks e orientações constantes.
3. Desorganização
Para alcançar os resultados desejados na academia, é preciso ter organização e planejamento.
Isso envolve definir objetivos claros, seguir uma rotina adequada, dormir o suficiente, preparar-se para os treinos, entre outros aspectos importantes.
Quando esses hábitos não são seguidos, o desempenho, a recuperação e a saúde dos alunos podem ser comprometidos, além de aumentar o risco de lesões.
Essa falta de organização e cuidado torna-se um fator determinante para a desistência dos alunos em frequentar a academia.
4. Necessidade de orientação profissional
Ter o apoio de um educador físico, de um nutricionista, de um fisioterapeuta ou de outro especialista é fundamental para quem quer treinar na academia com segurança e eficiência.
Esses profissionais podem avaliar, prescrever, monitorar e ajustar o programa de treinamento de acordo com as necessidades, características e objetivos de cada aluno.
Sem essa orientação profissional, muitas pessoas acabam cometendo erros e exageros que podem comprometer seus resultados e até mesmo a sua saúde.
A falta de acompanhamento especializado frequentemente resulta em desânimo e, consequentemente, na saída da academia.
5. Desmotivação
Para que a academia se torne um hábito saudável e prazeroso, é necessário encontrar uma atividade física que se adapte ao perfil, ao ritmo e ao objetivo dos seus alunos.
Muitas pessoas não conseguem se identificar com nenhuma modalidade, ou escolhem uma por motivos externos, sem considerar as suas preferências, habilidades ou limitações.
Isso pode fazer com que a prática física se torne uma obrigação, gerando aversão pela sua Academia.
Para evitar essa situação, é importante oferecer diferentes tipos de atividades, desde as mais tradicionais, como musculação e aeróbica, até as mais inovadoras, como crossfit, zumba e treinos funcionais.
O ideal é que cada aluno encontre uma atividade que lhe agrade, divirta e proporcione satisfação, de modo que ele jamais queira abandonar a sua Academia.
6. Falta de incentivo
Muitas pessoas podem se sentir sozinhas ou deslocadas na academia, se não tiverem amigos, familiares ou instrutores que as incentivem ou as acompanhem.
Elas podem se sentir desmotivadas ou intimidadas pelos outros frequentadores da academia, que podem parecer mais experientes ou mais bem preparados durante os treinos.
Ou seja, um ambiente que não oferece um suporte adequado, seja por meio de treinadores que motivam ou mesmo programas de treinamento personalizados, pode deixar os alunos se sentindo desconectados.
Além disso, a falta de feedback positivo e encorajamento pode fazer com que os alunos se sintam como se estivessem lutando sozinhos, o que pode rapidamente levar à desistência.
Diante desse contexto, como você conseguirá garantir que os alunos que se matricularam em janeiro na sua Academia continuem treinando em dezembro?
Existem algumas dicas que podem ajudar a sua Academia a fidelizar e satisfazer os seus clientes, aumentando a sua lucratividade e o seu diferencial competitivo. Veja a seguir:
Como fidelizar alunos iniciantes na sua Academia
Você, dono ou gestor de academia, sabe o quanto é importante não apenas atrair novos alunos, mas também mantê-los engajados e motivados ao longo do tempo, não é mesmo?
Especialmente aqueles que começaram a treinar no início do ano, pois eles são os mais propensos a desistir ou buscar outra academia.
Assim, fidelizá-los é essencial para garantir o sucesso e a lucratividade do seu negócio a longo prazo.
A seguir, vamos conhecer 09 estratégias poderosas para manter a fidelidade dos alunos que deram os primeiros passos na sua Academia no início do ano, confira:
1. Ofereça um atendimento personalizado e de qualidade
Os alunos querem se sentir acolhidos, respeitados e orientados na sua Academia.
Por isso, é importante que você tenha uma equipe de profissionais qualificados, atenciosos e simpáticos, que saibam identificar as necessidades e os objetivos de cada aluno, e que ofereçam um plano de treino adequado, um acompanhamento constante e um feedback construtivo.
Certifique-se de que sua equipe da recepção esteja treinada para receber os novos alunos com um sorriso no rosto, fornecer informações sobre os serviços da sua Academia e responder a quaisquer dúvidas que possam surgir.
2. Mantenha uma comunicação constante
É essencial que você mantenha um canal de diálogo aberto e eficiente com os seus alunos, seja por telefone, e-mail, redes sociais ou aplicativos, para tirar dúvidas, enviar lembretes, e realizar pesquisas de satisfação.
A interação contínua é fundamental para que os alunos permaneçam engajados e motivados na sua Aacdemia.
Mantenha-os sempre informados sobre eventos, promoções, novos serviços e horários de aula.
Além disso, incentive o feedback dos alunos e esteja sempre aberto a sugestões e críticas construtivas para melhorar constantemente a experiência na sua Academia.
3. Crie um programa de boas-vindas especial
Essa é uma forma de mostrar aos novos alunos da academia que eles são valorizados e que podem contar sempre com o apoio da sua equipe e dos demais frequentadores.
Um programa de boas-vindas pode incluir:
- Um passeio pela sua Academia, apresentando as instalações, os equipamentos, os serviços e as atividades disponíveis.
- Um bate-papo com um instrutor, que possa avaliar o nível de condicionamento físico do aluno, seus objetivos, suas preferências e suas necessidades, e elaborar um plano de treino personalizado.
- Um kit de boas-vindas, que pode conter itens como uma camiseta, uma garrafa de água, um cronômetro ou uma amostra de algum produto relacionado à saúde e ao bem-estar.
- Um convite para participar de uma aula experimental ou de um evento social, que possa proporcionar ao aluno a oportunidade de conhecer outras pessoas, fazer novas amizades e se integrar à comunidade da academia.
4. Crie um ambiente agradável e estimulante
A sua Academia deve ser um lugar onde os alunos se sintam confortáveis, seguros e motivados a treinar. Para isso, é preciso que você invista em:
- Uma decoração que transmita energia, alegria e conforto, com cores vivas, plantas, quadros, espelhos e outros elementos que tornem o espaço mais bonito e aconchegante.
- Músicas que anime e motive os alunos, com ritmos variados, que se adequem aos diferentes tipos de treino e de público. A música também pode ajudar a aliviar o estresse e a aumentar a disposição.
- Um clima de camaradagem e de respeito entre os alunos, os instrutores e os funcionários, que promova a interação, a cooperação, a amizade e a diversão.
- Um reconhecimento e um incentivo aos alunos, que valorize seus esforços, seus progressos, seus resultados e suas conquistas. Isso também pode estimular sua autoconfiança, autoestima e satisfação.
- Uma infraestrutura adequada, com equipamentos modernos, limpos e funcionais.
5. Ofereça uma variedade de serviços
Proporcionar uma diversidade de modalidades na sua Academia é uma forma de atender às diferentes necessidades, preferências e interesses dos alunos, e de proporcionar a eles uma experiência mais completa e diversificada.
Dentre essas múltiplas opções podemos destacar:
- Modalidades de treino funcional, pilates, yoga, dança e outras, que possam oferecer aos alunos diferentes opções de exercícios, que se adaptem ao seu nível de condicionamento físico e ao seu estilo.
- Serviços de nutrição, fisioterapia, massagem e psicologia, que possam auxiliar os alunos a cuidar da sua saúde, do seu corpo e da sua mente, e a alcançar seus objetivos de forma mais eficiente e equilibrada.
- Modalidades de lazer e cultura, como jogos, brincadeiras, palestras e outras, que possam oferecer aos alunos momentos de diversão, de relaxamento e de crescimento pessoal e profissional.
O importante é que você tenha uma grade de horários flexível e compatível com a disponibilidade dos seus alunos, e que você faça uma divulgação eficiente dos seus serviços e modalidades, destacando os seus benefícios e diferenciais.
6. Estabeleça um sistema de recompensas e fidelidade
Reconhecer e recompensar as conquistas dos alunos é uma maneira poderosa de incentivá-los a continuar treinando na sua Academia.
Por isso, é importante que você premie os seus alunos pela sua frequência, pelo seu tempo de contrato, pela sua indicação de amigos, entre outros critérios.
Você pode oferecer, por exemplo, brindes, descontos em serviços adicionais, mensalidades gratuitas, entre outros.
É fundamental que você crie um sistema transparente, justo e atrativo, que valorize os seus alunos e que estimule a permanência deles na sua Academia.
Além disso, ofereça um programa de indicação e de desconto, que beneficie tanto os alunos que indicam sua Academia, quanto os que são indicados.
Você pode disponibilizar, por exemplo, um mês grátis, um percentual de desconto, um brinde exclusivo, um upgrade de plano, entre outros.
7. Invista em tecnologia e inovação
Acompanhar as tendências tecnológicas e inovar constantemente é fundamental para manter a visibilidade da sua Academia no mercado.
E mais, é uma forma de oferecer aos alunos soluções modernas, eficientes e diferenciadas, que possam melhorar sua experiência, seu desempenho e seus resultados.
Invista em equipamentos de última geração, que possuam recursos avançados, como telas, aplicativos e conexão com a internet, que possam monitorar e compartilhar os dados e as informações dos treinos dos alunos.
Além disso, considere implementar o uso de um aplicativo de treino, como o SCA Aluno. Esse recurso irá simplificar o acesso dos alunos à sua Academia, permitirá agendamentos e pagamentos online, além de facilitar a comunicação entre alunos e instrutores.
Por meio do aplicativo também é possível disponibilizar conteúdos relevantes, dicas, orientações e suporte online para maximizar a experiência dos usuários.
Levar a tecnologia para a sua Academia e, principalmente os aplicativos de treino do SCA poderá te ajudar a fidelizar alunos, pois aumenta:
- A atratividade e a competitividade da sua Academia, que se destaca das demais por oferecer soluções inovadoras, exclusivas e de qualidade, que agregam valor aos serviços oferecidos.
- A conveniência e a praticidade dos alunos, que podem usufruir de soluções que facilitam e melhoram sua rotina, seu acesso, seu controle e sua gestão dos treinos, e que permitem que eles treinem onde, quando e como quiserem.
- A eficiência dos treinos e dos resultados dos alunos, que podem contar com soluções que auxiliam e orientam seus treinos, e que proporcionam feedbacks, avaliações e melhorias constantes, baseadas em dados e em evidências.
- A satisfação e a fidelidade dos alunos, que se sentem mais envolvidos, mais estimulados e mais realizados com os treinos, e que percebem os benefícios e os diferenciais de treinar em uma academia que investe em tecnologia e inovação.
O importante é que você esteja sempre atento às necessidades, aos desejos e às expectativas dos seus alunos, e que você se adapte às mudanças e às oportunidades do mercado.
8. Disponibilize conteúdos de qualidade
Muitos alunos desejam se informar sobre temas relacionados à saúde, ao bem-estar e ao mundo fitness em geral.
Por isso, é tão importante que você ofereça na sua Academia materiais educativos, que esclareça as dúvidas, que dê dicas, que mostre resultados e que inspire os seus alunos.
Você pode disponibilizar, por exemplo, um blog, um canal no YouTube, um e-book, entre outros.
O importante é que você produza um conteúdo relevante, atualizado e personalizado, que mostre a sua autoridade e a sua credibilidade no assunto, e que gere valor para os seus alunos.
9. Realize um acompanhamento pós-treino
Todos os alunos querem se sentir cuidados, mesmo depois de finalizarem seu treino.
Proporcionar assistência após os treinamentos na sua Academia é uma forma de demonstrar interesse e atenção aos alunos, e de garantir que eles tenham uma recuperação adequada e eficiente após os exercícios.
Um acompanhamento pós-treino efetivo pode incluir:
- Avaliações: para verificar o desempenho, o esforço, a intensidade e outros indicadores dos treinos dos alunos, e que possa fornecer feedbacks e sugestões.
- Orientações: para indicar aos alunos as melhores dicas, práticas e os melhores hábitos para se recuperar após os treinos, como alongar, hidratar, alimentar e descansar.
- Suporte: para oferecer aos alunos serviços, produtos e recursos que possam auxiliar na sua recuperação, como massagem, compressa, suplementos, vitaminas e outros.
- Contato: para perguntar aos seus alunos sobre seu bem-estar, sua satisfação, dificuldades e dúvidas. Isso pode ser realizado através de mensagens, ligações, e-mails ou redes sociais.
Enfim, é de extrema importância que você mantenha um contato frequente e positivo com os seus alunos, e mostre que você se importa com cada um deles.
Você sabia que manter seus alunos ativos pode ser de 5 a 7 vezes mais barato do que captar novos?
Pois é, fidelizar alunos é um dos maiores desafios e oportunidades para as academias que querem se destacar no mercado fitness.
Mas como fazer isso de forma eficiente e descomplicada? A resposta é simples: usando o Sistema SCA, uma ferramenta de gestão que oferece uma experiência de treino incrível para seus alunos, além de facilitar o seu trabalho como gestor e personal trainer.
Descubra agora como o SCA irá te ajudar a fidelizar seus alunos e turbinar os seus resultados:
Como o SCA pode ajudar a fidelizar alunos na sua Academia
O Sistema SCA é uma ferramenta poderosa que pode fazer toda a diferença na hora de fidelizar os alunos que começaram a treinar no início do ano na sua Academia.
Com inúmeros recursos e funcionalidades projetadas para otimizar a experiência do aluno e facilitar a gestão da sua Academia, o SCA se torna um aliado indispensável para garantir a satisfação e o engajamento dos alunos ao longo do tempo. Veja como:
1. Gestão de treinos e progresso individualizado
Uma das principais vantagens do SCA é a capacidade de criar e gerenciar treinos personalizados para cada aluno, levando em consideração suas necessidades, objetivos e níveis de condicionamento físico.
O sistema permite que os personal trainers acompanhem de perto o progresso de cada aluno, ajustando os treinos conforme necessário e fornecendo feedback personalizado para ajudá-los a alcançar seus objetivos de forma eficiente.
O Sistema SCA possui um aplicativo de treino gratuito que permite seus alunos acompanharem os treinos em qualquer hora e lugar. Além disso, você pode prescrever treinos mesmo que esteja a quilômetros de distância de seus alunos.
O aplicativo de treino SCA Aluno, por exemplo, tem mais de 600 exercícios prontos para você escolher. Você também pode cadastrar manualmente novos exercícios e ensinar seus alunos como fazer cada movimento através de vídeos ou fotos.
No aplicativo também é possível acompanhar o número de séries, repetições, carga e tempo de descanso. Tudo isso através de instruções detalhadas com animações 3D.
E se você quiser dar um toque especial aos seus treinos, é possível gravar seus próprios vídeos no YouTube e integrar ao aplicativo. Assim, seus alunos podem ver você dando dicas e motivação para os treinos.
2. Acompanhamento de frequência e desempenho
O SCA permite o monitoramento detalhado da presença e da performance de cada aluno, facilitando a identificação de padrões de comportamento para manter os alunos engajados e motivados.
Com dados precisos sobre a frequência às aulas e o progresso nos treinos, os instrutores podem oferecer incentivos personalizados e intervenções oportunas para garantir que os alunos permaneçam no caminho certo rumo aos seus objetivos.
3. Comunicação e engajamento constantes
Por meio de recursos de comunicação integrados, como mensagens de texto, e-mails e notificações push, o SCA permite um diálogo constante e direto com os alunos, mantendo-os informados sobre novidades, eventos, promoções e outras informações importantes da sua Academia.
Essa comunicação regular ajuda a fortalecer o relacionamento entre a academia e seus alunos, criando um senso de comunidade e pertencimento que contribui significativamente para a fidelização.
4. Facilidade de pagamento e renovação de matrícula
O SCA oferece uma experiência de pagamento simplificada e conveniente para os alunos, permitindo que eles renovem suas matrículas, paguem mensalidades e adquiram produtos e serviços adicionais de forma rápida e segura, diretamente pelo aplicativo de treino.
Essa facilidade de pagamento elimina barreiras e torna o processo de renovação de matrícula mais eficiente, aumentando as chances de fidelização de alunos.
5. Monitoramento da satisfação e feedback dos alunos
O SCA permite acompanhar de maneira sistemática e organizada o que os alunos pensam sobre os seus serviços.
Por meio da Pesquisas de Satisfação NPS, a sua Academia poderá identificar áreas de melhoria e oportunidades de aprimoramento em sua oferta de serviços, garantindo que as necessidades e expectativas dos alunos sejam atendidas da melhor forma possível.
Dessa forma, você conseguirá fidelizar seus alunos de maneira mais eficiente, assegurando não apenas sua permanência, mas também seu engajamento contínuo com a academia.
6. Personalização de comunicações e ofertas
O SCA oferece uma funcionalidade avançada de adaptação das interações e propostas para cada aluno, considerando suas preferências individuais, histórico de atividades e comportamentos dentro da academia.
Essa abordagem personalizada resulta em uma experiência única para cada aluno, tornando-a mais relevante e significativa.
Como resultado, os alunos se sentem mais valorizados e engajados, o que aumenta sua satisfação e fortalece sua conexão com a academia, incentivando-os a permanecerem por mais tempo e contribuir para o crescimento e sucesso do seu negócio.
7. Promoção de eventos e atividades especiais
O SCA permite que você promova seus eventos diretamente no aplicativo do aluno e no Painel Online, disponibilizando informações importantes como data, horário, local, dentre outras.
Essas atividades não apenas proporcionam uma experiência diferenciada aos alunos, promovendo o engajamento e incentivando a interação social, mas também desempenham um papel fundamental na fidelização à sua Academia.
Ao participarem de eventos exclusivos e relevantes oferecidos pela sua Academia, os alunos se sentem parte de uma comunidade ativa e engajada.
Essa sensação de pertencimento contribui significativamente para a construção de um ambiente propício ao bem-estar e ao crescimento pessoal, fortalecendo assim os laços entre os alunos e a sua Academia.
8. Acesso a relatórios estratégicos
O SCA permite que você realize análises estratégicas que ajudam a sua Academia a entender melhor o comportamento e as necessidades dos alunos, identificar tendências de mercado e tomar decisões mais informadas e assertivas.
Através de uma funcionalidade incrível é possível direcionar suas campanhas de marketing de forma prática e eficiente.
Você poderá explorar o perfil dos alunos divididos por gênero e faixa etária, tendo acesso a um panorama geral das características dos seus clientes mais fiéis.
Essa capacidade de segmentação oferecida pelo Sistema SCA garante que cada anúncio e conteúdo sejam entregues às pessoas certas, maximizando seu impacto e aumentando suas chances de sucesso e fidelização.
Com acesso a essas informações sobre o desempenho da sua Academia, é possível ajustar suas estratégias de acordo com as demandas do mercado e as preferências dos alunos, garantindo um serviço mais alinhado às expectativas e necessidades do seu público.
Essa capacidade de análise detalhada oferecida pelo SCA é fundamental para o sucesso da sua Academia, pois permite que você esteja sempre um passo à frente, antecipando-se às mudanças e adaptando-se rapidamente às novas demandas do mercado e dos alunos.
E essas são apenas algumas das maneiras pelas quais o SCA pode ajudar a fidelizar alunos na sua Academia, proporcionando uma experiência excepcional e construindo relacionamentos duradouros com os seus clientes.
Ao investir em um sistema de gestão eficiente como o SCA, você estará não apenas fidelizando os alunos existentes, mas também fortalecendo a reputação e impulsionando a lucratividade da sua Academia.
E para garantir que você aproveite ao máximo essas e outras inúmeras funcionalidades, estamos te oferecendo 15 dias grátis para testar o Sistema SCA.
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